Son güncelleme: 9 Mayıs 2026
Bu politika, DugunLink platformunda satın alınan dijital hizmet paketlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Hizmet sağlayıcı: Univalis Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.
DugunLink paketleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince, Alıcı'nın onayıyla ifa başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.
İfa başlangıcı: Satıcı'nın ödemeyi onaylayıp hizmet erişimini aktive ettiği an.
Ödeme bildiriminizi gönderdikten sonra Satıcı henüz onaylamamış ve hesabınız aktive edilmemişse, iptal talebinizi iletebilirsiniz:
Onay bekleyen bir ödemenin iadesi, talep tarihinden itibaren 14 iş günü içinde havale ile gerçekleştirilir. İade, ödemenin yapıldığı banka hesabına yapılır.
Hesabınız aktive edildikten sonra iade yapılmamaktadır. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi kapsamında dijital içeriğin ifasının başlaması nedeniyle cayma hakkının kullanılamayacağı koşula dayanmaktadır.
Hizmeti kullanmak istememeniz, plan içeriğinin beklentinizi karşılamaması veya kullanılmayan süre gibi gerekçeler iade hakkı doğurmaz.
Aşağıdaki durumlarda Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak kısmi veya tam iade değerlendirmesi yapabilir:
Bu tür talepler için info@univalis.com adresine başvurunuz; her talep ayrı değerlendirilir.
DugunLink yalnızca banka havalesi kabul etmektedir. İadeler, orijinal ödemenin yapıldığı hesap bilgilerine havale ile gerçekleştirilir. Havale ücretleri (varsa) taraflarca ayrıca belirlenebilir.
Tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır. Uyuşmazlık durumunda:
İptal/iade talepleriniz ve sorularınız için:
Univalis Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.
Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 A Blok No: 41 A/A Nilüfer / Bursa
info@univalis.com · +90 554 656 42 24